ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
MBA EM MARKETING

Trabalho Final da Disciplina Estratégias Mercadológicas

Maceió
2014

MARIA APARECIDA SILVA OLIVEIRA

ESTRATÉGICAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS EMPRESAS CLARO, OI E TIM

Trabalho acadêmico apresentado à disciplina de Estratégias Mercadológicas para obtenção de avaliação.

Maceió
2014
Sumário

1. INTRODUÇÃO

O Ramo de telefonia móvel vem a cada dia evoluindo mais, observa-se que os números de pessoas que estão adquirindo aparelhos celulares crescem consideravelmente. O Brasil conta hoje com operadoras que prestam serviços aos mais variados nichos de mercado. Nesse cenário atual fica evidente que só sobrevirá quem ofertar um atrativo a mais para o cliente. Para ser inovadora, a empresa precisa tomar uma série de decisões críticas que envolva estratégia, competitividade e marketing. A assertividade dessas decisões tende a relacionar-se à estrutura do processo decisório, que pode ser fortemente apoiada por informações de mercado. Assim, o referido trabalho se propõe a identificar e analisar as estratégias mercadológicas utilizadas pelas operadoras de telefonia móvel Claro, Oi e TIM.

2. DESENVOLVIMENTO

2.1. Claro

Claro, resultado da unificação de seis operadoras: Americel (centro-oeste e parte da região Norte), ATL (RJ E ES), BCP Nordeste, BCP SP, Claro Digital (RS) e Tess (interior e litoral do Estado de SP). Tem como missão ser a líder em inovação no mercado brasileiro de telefonia móvel e visão em ser excelência na qualidade do atendimento ao cliente, oferta de serviços inovadores, criativos e de ultima geração. A empresa de telefonia Claro, uma das líderes em telefonia celular no Brasil atua também no mercado de telefonia fixa, TV e internet, atendendo a mais de 65 milhões de clientes, Em 2012, a operadora iniciou a comercialização da tecnologia 4G Max no país.