Comportamento do consumidor
14180 palavras
57 páginas
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDARICARDO CRUZ VASQUES JÚNIOR
A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
FORTALEZA 2008
CURSO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL PUBLICIDADE E PROPAGANDA
RICARDO CRUZ VASQUES JÚNIOR
A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
FORTALEZA 2008 RICARDO CRUZ VASQUES JÚNIOR
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A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social da Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel, com habilitação em Publicidade e Propaganda. Orientadora: Profa. Luciana Lima Guilherme
Fortaleza 2008
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A INFLUÊNCIA DAS ESTRATÉGIAS DE MARKETING PROMOCIONAL DE OPERADORAS DE TELEFONIA MÓVEL SOBRE O COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR.
Monografia apresentada ao curso de Comunicação Social da Faculdade 7 de Setembro, como requisito parcial para obtenção do grau de bacharel, com habilitação em Publicidade e Propaganda.
Data de aprovação: Nota:
BANCA EXAMINADORA Profa. Luciana Lima Guilherme, Ms Orientador Assinatura:
Profa. Roseilda Nunes Moreira, Ms Membro Assinatura:
Prof. Erick Picanço Dias, Esp Membro Assinatura:
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QUADRO DE TABELA E FIGURAS Figura 1: Perfil do consumidor ................... pag 21 Figura 2: Comportamento do consumidor (influências) pág 24 Fígura 3: Hierarquia das necessidades pág 27 Tabela 1: Servicos e planos ........................ pag 54 Tabela 2: Promocoes .................................. pag 55 Tabela 3: Linha de aparelhos ofertados ...... pag 56
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SUMÁRIO
Capítulos Introducao PARTE I: Referencial Teórico 1. O comportamento do consumidor 1.1 Processo de decisão de compra 1.2 Perfil do consumidor 1.3 Papeis no processo de compra 2. Marketing Promocional