Estratifica O Trabalho

UNIDADE CENTRAL DE EDUCAÇÃO FAEM FACULDADE
FACULDADE EMPRESARIAL DE CHAPECÓ
UCEFF FACULDADES

ESTRATIFICAÇÃO

Alessandra Capelo
Lilian Pissaia
Luana Gnoatto
Tayna Michele Borsoi
ORIENTADOR: João Gilberto Astrada Chagas Filho

Chapecó
Novembro, 2014
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 3
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 4
2.1 Ferramentas da qualidade na gestão de processos 4
2.2 História da Estratificação: 5
2.3 Conceito de estratificação 5
2.4 Aplicação do método de estratificação 6
2.5 Vantagens sobre o uso da estratificação 6
2.6 Desvantagens sobre o uso da estratificação 7
2.7 Exemplos de aplicações de estratificação 7
2.7.1 Exemplo 1 7
2.7.2 Exemplo 2 7
2.7.3 Exemplo 3 7
2.7.4 Exemplo 4 8
3. CONCLUSÃO 10
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 11

1. INTRODUÇÃO

Atualmente o investimento em qualidade é cada dia maior por parte das indústrias, pois elas buscam atender melhor o cliente e expandir o mercado consumidor. Fazer qualidade é procurar a satisfação dos clientes em primeiro lugar. Neste contexto, a utilização das ferramentas da qualidade torna-se essencial, pois reduz custos e falhas.
Ferramentas da qualidade são técnicas utilizadas para mensurar, analisar, definir e propor soluções para os problemas que interferem no bom desempenho dos processos.
Segundo Yoshinaga, “as ferramentas sempre devem ser encaradas como um meio para atingir as metas ou objetivos”. Meios são as ferramentas que podem ser usadas para identificar e melhorar a qualidade, enquanto a meta é onde queremos chegar (fim).
O presente trabalho apresenta informações sobre uma ferramenta específica da qualidade – estratificação.
Antes de construir uma folha de verificação, deve-se ter em mente a estratificação, que é uma ferramenta importante, e que precisa ser usada antes da coleta de dados.
No decorrer do trabalho serão apresentados diversos fatores sobre estratificação, mostrando sua importância dentro de uma organização. Serão apresentados benefícios e desvantagens da sua utilização, a