Estrategia de marketing, meio ambiente e responsabilidade social: o caso da fundação boticário

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO
CENTRO DE CIÊNCIAS JURÍDICAS E ECONÔMICAS
COPPEAD - Instituto de Pós-graduação e Pesquisa em Administração

ESTRATÉGIA DE MARKETING, MEIO AMBIENTE E
RESPONSABILIDADE SOCIAL: O CASO DA FUNDAÇÃO O BOTICÁRIO

Mônica Maciel da Rocha

Mestrado em Administração

Orientadora: Prof" Angela Maria da Rocha

Rio de Janeiro, RJ - Brasil

Setembro de 1997

MEIO AMBIENTE COMO ESTRATÉGIA DE DIFERENCIAÇÃO
DE UMA EMPRESA: UM ESTUDO DE CASO

M ÔNICA MACIEL DA ROCHA

TESE SUBMETIDA AO CORPO DOCENTE DO INSTITUTO DE
PÓS-GRADUAÇÃO E PESQUISA EM ADMINISTRAÇÃO DA UNIVERSIDADE
FEDERAL DO RIO DE JANEIRO, COMO PARTE DOS REQUISITOS
NECESSÁRIOS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS
(M.Sc.) EM ADMINISTRAÇÃO.

APROVADA POR:

�4�

PROF. ANGELA MARIA DA ROCHA
PRESIDENTE

G(2---pe0 r
�� DA SILVEIRA FILHO
�

PROF. GETÚLI

FEA/UFRJ

RIO DE JANEIRO, RJ

-

Setembro de 1997

BRASIL

III

Rocha, Mônica Maciel da
Estratégia de marketing, meio ambiente e responsabilidade social: o caso da Fundação O Boticário. Rio de Janeiro: COPPEAD/UFRJ, 1 997. xiii, 207 p.
Dissertação - Universidade Federal do Rio de Janeiro, COPPEAD,
Mestrado em Administração.
1 . Marketing

4. Responsabilidade Social
I - TÍTULO

2. Meio Ambiente

3. Estratégias

5. Tese (Mestrado - COPPEAD/UFRJ)

iv

AGRADECIMENTOS

A Deus, pela criação do homem e da natureza, e pela paz, conforto e orientação que oferece em todos os momentos da vida.

A meus pais Hermé e Paulo e meu irmão Maurício, pelo apoio incondicional oferecido.

A todos os meus parentes e amigos que tanto me estimularam a levar adiante esse projeto, em especial minhas tias Angela e Sonia, e minhas amigas Andrea, Eliane e Stela.

A meu namorado Marcelo, que além de me apoiar, soube compreender as limitações de tempo e dedicação que o trabalho impôs.

Ao professor Armando Leite, pelas horas dedicadas a instruir e oferecer a coorientação necessária