Estrat Gia Empresarial

Estratégia Empresarial
Caso Prático 2 - “Web Reservations International: challenging industry norms”

A WRI (Web Reservations International) é uma empresa líder no mercado de BYIT (mercado das viagens económicas, independentes e para jovens). É atualmente a empresa-mãe de vários websites relacionados com esse setor, nomeadamente “hostelworld.com”, “hostels.com” e “hostelbookers.com”. Tal como pode ser observado no website principal da empresa – o hostelworld.com – o principal objetivo desta empresa é tornar-se “no fornecedor online de alojamento de grande valor de maior crescimento, utilizando tecnologia inovadora para inspirar viajantes de espírito independente em qualquer parte do mundo.”
A WRI tornou-se efetivamente uma opção viável porque representava uma alternativa, no mercado BYIT, ao sistema de reserva tradicional denominado de “Global Distribution Systems” (GDS). Enquanto este sistema de reserva tradicional “pre-internet” não era muito atraente devido aos altos custos de instalar e utilizar o sistema, o sistema de reservas da WRI fornece um serviço muito mais barato.
Na nossa opinião, o que é mais importante reter neste caso é a capacidade de adaptação da WRI às mudanças no mercado que foram surgindo desde 1999, data em que fundada.
Após a leitura do caso, o nosso grupo encontrou várias estratégias utilizadas pela empresa para que esta se adaptasse a essas mesmas mudanças de forma bem-sucedida, mantendo a sua posição dominante no mercado.
A primeira estratégia passou por uma adaptação ao mercado. Inicialmente os serviços disponibilizados pela Empresa eram direccionados para jovens que procuravam locais baratos para passar férias alargando mais tarde o mercado para as pessoas mais velhas e famílias. A WRI conseguiu assim adaptar-se ao mercado mais alargado desenvolvendo um software denominado de Blackpack Online para integrar nos sites da empresa software que permitia aos donos dos hostels gerirem as suas reservas.
Ainda dentro da adaptação mercado, a