estetica

A cabeleira Tânia Mara têm um salão de cabeleireiro há 2 anos em Diadema, São Paulo. “Consigo mantê-lo com o dinheiro que entra, mas quero ampliá-lo e controlar melhor a parte financeira.”, conta a empreendedora.
A cabeleireira pede dicas para o Consultor Sebrae sobre como conquistar mais clientes, melhorar o atendimento e divulgar seus serviços. “Quero aumentar o fluxo de pessoas no salão e, com isso, dobrar o faturamento. Que devo fazer?”, pergunta Tânia Mara.
Confira a resposta do Consultor Sebrae:

Mais clientes
Para aumentar seu movimento, é preciso que você crie atratividade para potenciais clientes, e isso, principalmente nesse segmento, significa estar inovando constantemente. Você deve estar sempre atualizada e dentro das tendências, além de oferecer um serviço de primeira linha.
Para conquistar novos clientes, não bastar ter bom preço, é preciso atraí-los pelo diferencial dos serviços que seu salão oferece. Abaixo, algumas ideias de como você pode criar diferencias em relação a seus concorrentes:
- Serviços ofertados: Estar sempre atualizada com os cortes, tinturas e formas de penteados, pois a moda dita comportamentos novos e o cliente quer estar com visual atual;
- Higiene: mostrar que seu salão trabalha com material esterilizado e usa materiais descartáveis, principalmente aqueles que podem estar em contato com doenças de pele ou sangue;
- Atendimento: se trabalhar com hora marcada, procure cumprir sua agenda, sempre respeitando os horários. Ofereça ao seu cliente café ou chá, água fresca, revistas, uma televisão, para que o cliente se distraia.
- Estacionamento: dependendo do local, esta é uma questão fundamental para a escolha do salão de beleza.
- Espaço físico: modernize o espaço físico de seu salão. Embora pequeno, pode-se trabalhar um layout moderno e agradável. Pesquise qual é melhor modo de organizar seu negócio.
- Cartão fidelidade: crie um cartão fidelidade para oferecer vantagens para o cliente. Por exemplo, após certo número