Estatística

3. Na era do conhecimento, os métodos estatísticos têm um papel crucial, além de uma poderosa ferramenta, passam a ser vistos como um poderoso método de gestão. Por isso a necessidade de avaliar e reconhecer se uma evidência estatística apóia, realmente, uma conclusão apresentada. O uso de estatísticas é necessário à obtenção dos resultados visados pelas organizações, e não somente para medir os avanços rumo a esses resultados. Os dados estatísticos são importantes para o início, o desenvolvimento e manutenção das organizações, pois não somente monitoram o progresso como também contribuem para a obtenção.
4. população (se finito) ou universo (se infinito) ao conjunto de todos os elementos que têm pelo menos uma característica comum amostra é um subconjunto finito de unidades elementares extraído da população.
5. A população é infinita, ou considerada como tal, não podendo portanto ser analisada na íntegra;
- Custo excessivo do processo de recolha e tratamento dos dados, como resultado da grande dimensão da população ouda complexidade do processo de caracterização de todos os elementos da população;
- Tempo excessivo do processo de recolha e tratamento dos dados,
6. Amostra
Uma instituição tem diversas filiais, e fizeram uma pesquisa com 10% dos clientes de cada filial para saber a satisfação, reclamações e sugestões e em cima disso trabalhar e tomar decisões para melhor atende-los.
População
Uma instituição tem diversas filiais, e fizeram uma pesquisa com 100% dos clientes de cada filial para saber a satisfação, reclamações e sugestões e em cima disso trabalhar e tomar decisões para melhor atende-los
7. Definir a população da amostra, identificar uma lista de todas as unidades amostrais, decidir o tamanho da amostra, selecionar um procedimento específico de determinação da amostra, selecionar fisicamente a amostra.