Estagio Adm

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
EMPRESA VIVO

THAIS MOURA OLIVEIRA
A578GG-9

MARÇO/2014
THAIS MOURA OLIVEIRA – A578GG-9

RELATÓRIO DE ESTÁGIO EM ADMINISTRAÇÃO
EMPRESA VIVO

Relatório de Estágio Curricular apresentado ao Instituto de Ciências Sociais e Comunicação da Universidade Paulista, como parte dos requisitos necessários para a obtenção do título de Bacharel em Administração de Empresas.

Orientador: Elton Texeira

Manaus
2014
Lista de Ilustrações

Figura I: Equipe do Canal Indireto da Regional Norte 8

Figura II: Fluxo de Preparação de Abertura PDV 16

Figura III: Negócio da Franquia 18

Figura IV: Indicador de desempenho em Mobilidade 19

Figura V I ndicador de desempenho em Serviços Residenciais 20

SUMÁRIO

Lista de Ilustrações 3
SUMÁRIO 4
Introdução 5
O estágio é de suma importância para o aprendizado tanto na vida acadêmica quanto na profissional. Constitui o primeiro passo no mercado de trabalho, e o comportamento durante esse período é fundamental para delinear o tipo de profissional que se tornará no futuro. 5
O presente documento objetiva analisar o perfil da empresa onde pratico o meu aprendizado desde Janeiro de 2013, relatando assim o ramo de atividade empresarial, os principais processos, serviços e clientes. 5
São registrados neste trabalho, as atividades, procedimentos e planejamentos realizados internamente na VIVO - uma conceituada empresa do ramo de telecomunicações que atua neste mercado há mais de 10 anos. O desenvolvimento na prática de muitos conceitos aprendidos em sala de aula, me permitiu mensurar diferenças entre a teoria e prática. 5
Será possível perceber no desenvolvimento deste relatório e no dia a dia