Espinha de peixe e análise swot

Operador de caixa: opera caixa, garante a venda de produtos financeiros, garante qualidade, agilidade, praticidade no atendimento seguindo processos internos.
Promotor de cartões: Captar clientes para adesão do cartão da loja, garantir bom atendimento na área de vendas, recepcionar clientes, tirar dúvidas quando necessário.
Recrutamento e seleção
Recrutamento Interno e Externo
Recrutamento Interno: Divulgado dentro da empresa, rádio pião. Identificação de associados que possuem perfil para a vaga e assim realizado testes práticos para preenchê-las.
Recrutamento externo: Divulgado por meio das redes sociais, Jornais e Agências terceirizadas (colaborador). O tipo de anúncio utilizado é aberto.
Etapas do processo de seleção
- Captação de Currículos
-Identificação de perfil para preenchimento de vagas
O início do processo seletivo se dá quando o Back Office, (secretário), liderança da empresa seleciona os currículos e convida os candidatos para o processo seletivo seguindo um script atrativo que acontece dentro da própria loja. O processo seletivo é chamado de Fábrica de Talentos, e são aplicadas todas as quintas feiras seguindo regras da diretoria de Rh da própria empresa. Quem aplica o mesmo é a liderança treinada e capacitada da empresa tendo uma duração média de 4hrs. O processo de fábrica possui todo um script, um treinamento de slides apresentados e dinâmicas que precisam ser seguidos por etapas, finalizando com 3 avaliações,(redação, teste de matemática e conhecimentos gerais ).Após a finalização das mesmas os testes são corrigidos e os aprovados que atingirem pontuação mínima exigida nos testes são convocados para a próxima etapa que é a entrevista com supervisor e gerente.

Programas e Formas de Treinamentos
O tipo de treinamento que a C&A utiliza para esses cargos é interno. Todos os funcionários que estão na empresa são treinados, passam por vários setores e são fixados em uma função, que pode ser mudada mais tarde. O treinamento padrão,