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22/08/2014

Unidade VI - Gerenciamento por Processos.
6.1 - Generalidade e introdução.
6.2 - Gestão por processo.

6.2.1 - Identificação dos processos críticos. 6.2.2 - Mapeamento dos processos.

6.3 - Melhoria do processo.

Unidade VI - Gerenciamento por
Processos.

• 6.1 - Generalidade e introdução.

– Para ser competitiva a organização deve identificar cuidadosamente seus processos e gerenciá-los de forma adequada, considerando todos os conceitos de interdependência, inter-relação e interação já estudados na Teoria Geral dos Sistemas e a sinergia entre os processos, pois normalmente qualquer coisa que seja alterada em um deles acarretará interferências nos demais.
– Antes vamos definir exatamente o que é “produção”e o que é “processo”.
Prof. Ms. Divaldo Aderaldo Filho

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Unidade VI - Gerenciamento por
Processos.

• 6.1 - Generalidade e introdução.
– O que é produção?

• Produção é a geração de bens (sejam produtos ou serviços) para o consumo, uso e benefício de alguma pessoa, família ou organização.
• Essa geração ocorre pela transformação de insumos e recursos captados no ambiente que recebem, por sua vez, uma determinada quantidade de ações e manipulações para que se tornem passíveis de serem oferecidos para consumo, uso e benefício de alguém.
Prof. Ms. Divaldo Aderaldo Filho

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Unidade VI - Gerenciamento por
Processos.
• 6.1 - Generalidade e introdução.
– O que é processo?
• Denomina-se processo uma determinada sequência estruturada e pré-definida de ações que transforma os insumos captados em saídas e as oferece ao ambiente agregando valor a partir do momento em que esses insumos são manipulados adequadamente.

Prof. Ms. Divaldo Aderaldo Filho

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Unidade VI - Gerenciamento por
Processos.
• 6.1 - Generalidade e introdução.
– Conceitos.
• As definições de produção e processo nos indicam que para gerar um bem qualquer deve ser percorrida uma série de