Ergonomia

JOÃO CARLOS SANTOS MOURA JUNIOR

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU
GESTÃO DE PESSOAS

Os efeitos da aplicação da ergonomia na área de Call Center.

FTC - Feira de Santana-Ba

RESUMO
NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!!
ABSTRACT
NECESSÁRIO DESENVOLVER!!!!
1 INTRODUÇÃO
Através deste artigo teremos referências a respeito da ergonomia no trabalho envolvendo a área de Call Center, ou seja, teleoperadores ou operadores de telemarketing, como costumam ser chamados.
Teremos como base a norma NR 17 e informações que envolve este assunto pesquisadas em outras fontes, de acordo com o ponto de vista de alguns autores.
Esta Norma Regulamentadora visa estabelecer parâmetros que permitam a adaptação das condições de trabalho às características psicofisiológicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um máximo de conforto, segurança e desempenho eficiente.
Qual o significado de ergonomia?
Adequação de ambientes, objetos, e meios às características físicas e mentais do homem, visando seu conforto, segurança, saúde e melhoria do seu desempenho.
O presente artigo tem como Tema os efeitos da aplicação da ergonomia na área de Call Center.
O problema que motivou a pesquisa foi a observância de alguns dos inúmeros problemas causados pela falta de aplicação da ergonomia na área de Call Center, dentre eles o mau posicionamento ao sentar em frente ao computador, a posição das costas em relação ao acento, falta de apoio e descanso para os pés, falta de apoio para os braços enquanto digita, além da necessidade de um alongamento por passar um determinado tempo sentado.
Este artigo tem como objetivo contribuir para a conscientização do uso dos métodos ergonômicos como o intuito de evitar as doenças de trabalho.

2 DESEVOLVIMNETO
O Anexo II da NR17 preconiza os cuidados com a SAÚDE E SEGURANÇA DESSES PROFISSIONAIS. "...o principal problema de saúde dessa categoria é a LER/DORT"
Breve