ergonomia no setor de telemarketing

1. INTRODUÇÃO
Este capítulo vai apresentar uma contextualização do problema, um objetivo geral e os objetivos específicos, a justificativa.
1.1. Contextualização do problema
Este pré-projeto enfocará a engenharia do trabalho, que trata de projeto, aperfeiçoamento, implantação e avaliação de tarefas, sistemas de trabalho, produtos, ambientes e sistemas para fazê-los compatíveis com as necessidades , habilidades e capacidades das pessoas visando a melhor qualidade e produtividade, preservando a saúde e a integridade física.
Este estudo irá priorizar uma análise ergonômica com os profissionais que exercem a função de operadores de telemarketing em uma empresa XY, . A partir de alguns dados que foram coletados, por intermédio de pesquisa informail e relatos de 7 funcionários através de perguntas sobre seu trabalho, verificou-se que o fato dos operadores trabalharem 6 horas e 20 minutos com intervalos só para o lanche, e de terem poucas informações sobre posturas adequadas, estes assumem posturas incorretas no trabalho. E é comum ver as pessoas escorregando pelas cadeiras, apoiando pernas em lugares inadequados, tudo isto visando minimizar o cansaço produzido por está sentado 6 horas e 20 minutos. E o mais preocupante é ver as pessoas constantemente reclamarem de sintomas de doenças do tipo: dor de cabeça, dor na coluna lombar, dor na coluna cervical, dores no ombro e antebraço e fadiga visual. Por isso é muito importante uma análise ergonômica neste setor, com o objetivo de desenvolver técnicas de adaptação do operador ao seu trabalho e formas eficientes e seguras visando a saúde, conforto e o bem-estar dos operadores de telemarketing.
1.1.1 Problema
Qual a influência de uma análise ergonômica no setor de telemarketing?
1.2 Objetivos
1.2.1 Objetivo geral O objetivo principal do presente estudo é verificar a influência de uma análise ergonômica com profissionais que atuam no setor de telemarketing na empresa XY.

1.2.2 Objetivos Específicos