Entrevistar um atendente

Roteiro para Entrevista de Análise Organizacional Prof Jose Beker

Nome da Empresa:________________________________ Porte da Empresa:_______________

Nome Funcionário entrevistado:___________________________Cargo Ocupado:__________

Aluno : _______________________________________ Turma/Campus:___________________

I- Apresentação da Empresa:
a) Missão: __________________________________________________________________________
b) Política:__________________________________________________________________________
c) Negócios: _______________________________________________________________________

II- Sobre a estrutura organizacional:
1.1 Em quantos departamentos a empresa está dividida?
1.2 Existe relação de subordinação entre esses órgãos (um departamento deve se reportar ao outro)? Explique.
2 – Com relação ao grau de formalização da empresa
2.1 A empresa tem um organograma que representa seus departamentos e as relações hierárquicas? Apresente-o
2.2 Marque o Modelo de EO adotada (de acordo com os estilos tradicionais de organização), e justifique:
( ) Organização Linear ( ) Organização Funcional ( ) Organização Linha-Staff ( ) Estrutura Matricial
2.3 Porque tal Modelo de Estrutura foi adotado?
2.4 A empresa possui Manual de organização ou operacional? Explique o conteúdo.
2.5 A empresa possui um regulamento interno documentado (escrito e disponível para todos)?
2.6 Os funcionários têm seus deveres, direitos, tarefas e responsabilidades definidos? Isso está formalizado num documento com a descrição de cargos e tarefas (existe material escrito com essas informações? pode consultar)?
3. Os fluxos (sequência) de trabalho e atividades que cada departamento, setor ou funcionário deve realizar são mapeados e descritos por meio de algum documento?
3.1 Quais são os mecanismos de comunicação utilizados para comunicação interna?
3.2 Existem procedimentos padronizados para comunicações internas, entre