ENGENHARIA

FACULDADE FIA DE ADMINISTRAÇÃO E NEGÓCIOS
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU FIA
MBA MARKETING
TURMA 34

SISTEMA DE MARKETING
TOTVS

Claudio Bessa
Danilo Fachin
Ricardo Taira

SÃO PAULO
2012

Sumário
1 Introdução 3
2 O Mercado 3
3 Segmentação de Mercado 4
4 Sistema de Inteligencia de Marketing 6
5 Planejamento de Marketing 6
5.1 Produtos 6
5.2 Preço 7
5.3 Promoção 7
5.4 Ponto de Venda 8
6 Variaveis Incontrolaveis 9
6.1 Ambiente Demográfico 9
6.2 Ambiente Econômico 9
6.3 Marco Regulatorio 11
6.4 Fatores Climáticos 11
6.5 Analise da Concorrência 11
7 Conclusão 12
Referências 13

1) Introdução

O objetivo deste trabalho é descrever o Sistema de Marketing da Empresa TOTVS utilizando os conceitos descritos na disciplina, o Ambiente de Negócios e a Gestão de Marketing.
A Totvs é a maior empresa de soluções de gestão empresarial da América Latina e a sexta maior empresa do mundo no segmento de gestão segundo a consultoria de TI Gartner Group.
Na primeira parte do trabalho será apresentado o contexto de mercado em que as empresas adquirem as soluções de gestão empresarial. Na segunda parte, serão ilustradas as estratégias de marketing que norteiam os esforços da TOTVS para a geração de valor de seus produtos, os segmentos de mercado e as diversas estratégias utilizadas pela empresa para desenvolver produtos, promover seus principais segmentos de clientes. Por fim, serão detalhadas as variáveis incontroláveis que influenciam na comercialização de produtos de gestão no Brasil, e consequentemente a estratégia de marketing da empresa.

2) O Mercado

As empresas de desenvolvimento de Softwares de gestão empresarial apareceram nos anos 80 ainda com suas soluções desenvolvidas para máquinas de grande porte (também conhecidos como mainframes). Foi no final desta mesma década que estas mesmas empresas iniciaram as migrações de seus sistemas para os microcomputadores que acabavam de