Endomarketing e assédio moral

Endomarketing X Assédio Moral

Nosso grupo abordou dois temas importantes dentro de uma empresa, dois temas que são ligados. Com um, conseguimos evitar o outro.

X

Endomarketing

Primeiramente vamos falar sobre o endomarketing.

O que é => O Endomarketing é uma forma de marketing, porém voltado para o público interno da empresa, ao passo que o marketing está voltado para a pesquisa, conhecimentos e atendimento das necessidades do cliente externo, o endomarketing se volta para dentro dos mesmos princípios, voltado, entretanto, para o cliente interno, ou seja, os empregados que neste contexto são vistos e tratados como colaboradores.

O endomarketing acaba por consequência impactando diretamente os clientes externos.

Ex: Pense numa situação de um vendedor desmotivado que atua numa empresa com salários e benefícios inadequados, com falta de infraestrutura e principalmente em um ambiente de trabalho muito ruim, com ampla pressão, assédio moral por parte de uma chefia incompetente e mal educada, por não ter capacidade de liderança. Não seria lógico esse mesmo vendedor repassar estasituação aos clientes, tendo um mal atendimento e por vezes até mesmo mencionando isto a eles?

Estratégias de endomarketing => As estratégias de endomarketing precisam abranger toda a empresa, portanto, todos os seus departamentos e filiais, todos os colaboradores e chefias, pois, a empresa é uma só e não se pode ter a visão de ilhas, pois, tudo está ligado e só funciona se for coletivo.

Para o sucesso das ações de endomarketing é fundamental que uma série de ações estratégicas sejam planejadas, organizadas e implementadas com sucesso, dentre outras cito como principais:

- Comunicação: é umas das principais ações, a empresa precisa construir e manter canais eficientes e eficazes de comunicação, fazendo com as mesmas sejam difundidas de modo rápido, correto, transparente e completo.
Apenas colaboradores bem informados, poderão