O Papel da Comunicação Interna como Ferramenta de Endomarketing

Universidade Cândido Mendes
Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento
Instituto A Vez do Mestre

O Papel da Comunicação Interna como
Ferramenta de Endomarketing

Luciana de Paula Andrade

Orientador:
Prof. Mário Luiz

Rio de Janeiro, RJ – Brasil
Agosto de 2007

Universidade Cândido Mendes
Pró-Reitoria de Planejamento e Desenvolvimento
Instituto A Vez do Mestre

O Papel da Comunicação Interna como
Ferramenta de Endomarketing

Monografia apresentada ao Instituto
A Vez do Mestre como parte dos requisitos para obtenção do grau de
Especialista em Marketing.

Luciana de Paula Andrade

Rio de Janeiro, RJ – Brasil
Agosto de 2007

Agradecimentos
Agradeço a todas as pessoas que direta ou indiretamente me apoiaram para a realização deste trabalho e principalmente aquelas que estiveram sempre ao meu lado me apoiando das realização de meus objetivos.
À minha família e amigos, todo meu carinho.

Resumo
Este trabalho aborda a comunicação interna nas organizações com objetivo de demonstrar como a mesma pode ser utilizada de forma estratégica no processo de endomarketing. Neste universo corporativo competitivo, não basta ter uma equipe altamente motivada e formada por grandes talentos, se a mesma não for bem informada e se não ocorrer comunicação adequada a fim de alcançar os objetivos propostos pela organização. Dessa forma, a comunicação interna é algo prioritário que deve merecer, por parte de todos os colaboradores e principalmente pela cúpula da empresa, uma atenção especial. Não basta assegurar que a comunicação simplesmente ocorra, é preciso testar entendimento para que os colaboradores estejam em condições de usar o que é informado de forma correta, eficaz e principalmente, que esta informação possa ser aplicada aos negócios. As ferramentas mais utilizadas nas empresas também serão apresentadas neste trabalho. Sumário

Introdução