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O USO DO EMPOWERMENT NO PROCESSO DE GESTÃO DE CONFLITOS E COORDENAÇÃO DE EQUIPES

PALAVRAS-CHAVE: EMPOWERMENT, ORGANIZAÇÃO, GESTÃO DE CONFLITOS.

RESUMO
Este artigo demonstra a capacidade do uso do empowerment na resolução e gestão de conflitos bem como uma ferramenta eficiente na coordenação de equipes. Essa técnica tem como finalidade delegar autoridade aos colaboradores para que os mesmos se sintam parte do processo decisório e da organização como um todo. Com isso pretende-se um melhor desempenho da organização diminuindo os conflitos e aumentando a satisfação de todos os envolvidos no processo produtivo. A liderança exerce poder fundamental nesta ótica, pois a autonomia e autoridade delegadas pela gestão definem o rumo e os objetivos a serem alcançados no plano de trabalho. Alguns aspectos são abordados no contexto da gestão de conflitos como os estilos de comportamento e as formas de administração de conflitos que são pontos imprescindíveis para o desenvolvimento dos processos organizacionais. A metodologia utilizada neste artigo baseou-se em pesquisa exploratória bibliográfica utilizando dos temas relacionados, identificando características pertinentes aos temas e restringindo-se aos autores citados nas referencias bibliográficas.

1. INTRODUÇÃO Este artigo tem por objetivo evidenciar o uso do empowerment no processo de gestão de conflitos bem como auxiliar na coordenação de equipes, sendo uma ferramenta eficiente e eficaz de assistência a gestores e lideres de grupos organizacionais no processo de tomada de decisão e delegação de autoridade e, sobretudo na resolução de conflitos oriundos de culturas diversas e sistemas de chefia distintos. A importância do uso do empowerment nas organizações tem como uso pratico delegar autoridade ao profissional colaborador para que o mesmo se sinta integrado do processo decisório e possa auxiliar o conjunto exercendo um papel vital de liderança e coordenação de equipe.
2. CONCEITO DE EMPOWERMENT