Em Frente

LIVRO : EM FRENTE
AUTORES : HOWARD SCHULTZ COM JOANNE GORDON
-Howard cresceu em um conjunto habitacional pobre de Brooklyn,Nova York,terminou os estudos e se mudou para Seattle em Washington com sua esposa para trabalhar como chefe de marketing de uma pequena empresa de café chamada Starbucks.
- Conheceu todos os setores da empresa que vendia apenas o grão de café.
- Em sua viagem à Itália,redescobriu o café com o seu poder de conectar pessoas e de criar comunidade ao redor delas.
-Ainda que todos dissessem que sua ideia não teria futuro,ele mesmo abriu em sua própria empresa de café com duas filiais. Uma delas em Vancouver,no Canadá. II Giornale.
Em 1987,Howard se aventurou a comprar as 6 lojas dos seus ex-empregadores: aStarbucks. E uniu ás duas que consolidara com o nome da primeira. No fim do mesmo ano,já tinha 11 lojas,100 empregados e o sonho de criar uma marca nacional.
Cap 1. Um gole de verdade
Em fevereiro de 2008 a Starbucks fechou todas as suas 7.100 lojas nos EUA . O motivo era retreinar 135 mil baristas para preparar o espresso perfeito. Uma vez que,havia tanta preocupação com velocidade de expansão que a qualidade do café ficou em segundo plano. Foi mandado a cada loja um filme e um aparelho de DVD explicando o ponto certo de cada ingrediente para o espresso perfeito. Logo depois,uma mensagem do CEO – o diretor Howard Schultz. Ainda que houvessem críticas midiáticas a respeito da portas fechadas e perdas significativas pelos dias parados, os resultados repercutiram tanto na qualidade do café quanto no relacionamento e confiança entre direção e partners – funcionários – da Starbucks.
Cap 2.
Um gole de Verdade
EM 1986,abriu seu próprio café e destacou a missão da empresa e suas metas. O I1 Giornale seria o melhor café do planeta.Ofereceria um café de qualidade superior que ajudarão seus clientes a começar e prosseguir seu dia de trabalho.
No final ,acima da sua assinatura e no lugar tradicional do Obrigado,Howard escreveu : Em Frente;