Efficient consumer response – ecr

VERIS EDUCACIONAL

Amanda Barros de Oliveira RAMOS

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE – ECR
RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR

São José dos Campos
2010

VERIS EDUCACIONAL

Amanda Barros de Oliveira RAMOS

EFFICIENT CONSUMER RESPONSE – ECR
RESPOSTA EFICIENTE AO CONSUMIDOR TEORIA DE ESTILOS DE LIDERANÇA
TEORIA SITUACIONAIS DE LIDERANÇA

São José dos Campos
2010
SUMÁRIO
INTRODUÇÃO

A GESTÃO DOS ESTOQUES. UMA DESAFIADORA E CONSTANTE BUSCA

PRINCÍPIOS DO ECR

COMO O ECR DEVE SER CONDUZIDO EM UMA OGANIZAÇÃO

BENEFÍCIOS DO ECR

FASES DO ECR

IMPLEMENTAÇÃO DAS MELHORES PRÁTICAS

IMPLEMENTAÇÃO TOTAL DA ECR

CUSTO DO ECR

COMO INICIAR O ECR
MAIORES OBSTÁCULOS NA IMPLEMENTAÇÃO DO ECR

RESULTADOS DO ECR PARA OS PARTICIPANTES DA CADEIA DE DITRIBUIÇÃO

IMPLANTAÇÃO DO ECR NO BRASIL

CONCLUSÃO

REFERÊNCIAS

1 - INTRODUÇÃO

Efficient Consumer Response ou ECR é a sigla em inglês do que pode ser traduzido como Resposta Eficiente ao Consumidor. Trata-se, segundo a Associação ECR Brasil, de “uma estratégia da indústria supermercadista na qual distribuidores e fornecedores trabalham em conjunto para proporcionar maior valor ao consumidor” (ECR BRASIL, 2000). O sistema funciona centrado “na eficiência da cadeia de suprimento como um todo, ao invés da eficiência individual das partes, reduzem-se os custos totais do sistema, dos estoques e bens físicos ao mesmo tempo em que o consumidor tem a possibilidade de escolher produtos mais frescos e de maior qualidade” (ECR BRASIL, 2000).

O presente estudo busca apresentar um quadro de referência teórico sobre o sistema ECR (Efficient Consumer Response).

2 - A GESTÃO DOS ESTOQUES. UMA DESAFIADORA E CONSTANTE BUSCA

A gestão dos estoques é desafiadora e uma busca constante por redução de custos e incremento no nível de serviço ao consumidor. Os três principais modos de operação: estoques na retaguarda da unidade de venda, centros de distribuição e Efficient Consumer Response (ECR) são