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Escola Profissional de Agentes e Serviço de Apoio Social

Conflitos interpessoal Conflito
Existência de ideias, sentimentos, atitudes ou interesses diferentes em diferentes índividuos.
Estas situações de conflito podem ser perigosas para o funcionamento dos grupos que podem iniciar discussões que podem conduzir a rupturas.

Inevitabilidade:

Dentro de qualquer grupo, os conflitos são inevitáveis. Os diferentes elementos que o constituem, podem ter interesses, necessidades e pontos de vista diferentes e, por isso, entram em conflito.
Não necessários na existência de algum grupo. visão tradicional de conflito
Os conflitos são resultados de comportamentos de alguns índividuos indesejáveis;
O conflito está associado à violência física e verbal, agressividade, sentimentos e comportamentos negativos e prejudiciais ao grupo e às organizações.

Os conflitos podem parecer perigosos; A inexistência de conflitos num grupo e nas organizações é um sinal de competência. Visão actual do conflito o conflito só se torna negativo e destrutivo numa relação porque consome muita energia individual, impedindo assim o índividuo a investir no trabalho e nessa mesma relação.
Actualmente considera-se que o conflito contribui com ideias inovadoras.
Ideias inovadoras – São consequência de conflitos partilhados e discutidos abertamente.

O desacordo aberto – Proporciona a exploração de sentimentos, de valores, atitudes e pontos de vista, fazendo o individuo desenvolver a sua expressão individual e alcançar melhores decisões. O conflito faz parte da relação, qualquer que seja o grau de amor, aproximação ou compatibilidade entre as pessoas.
Os conflitos nem sempre são destrutivos, servem também para as pessoas saberem lidar em conjunto e reconhecer diversos pontos de vista sobre o mesmo assunto.

Atitudes para gerir os conflitos
1.

2.

4.

7.

Trabalhar com uma pessoa a fim de atingir uma boa solução para ambas as