Educador

FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO

[STAKEHOLDRES]

Profa. Emmanuelle Arnaud

STAKEHOLDERS


Grupos diferentes avaliam as organizações segundo critérios diferentes.



Os públicos ou stakeholders de uma organização são os grupos de dentro ou de fora da organização que possuem algum interesse nela.



Incluem funcionários, clientes, investidores, concorrentes, fornecedores, dentre outros.

STAKEHOLDERS
 Toda

organização é um sistema de grupos básicos de stakeholders com os quais estabelece e administra relações. Stakeholders são pessoas e/ou grupos que podem afetar e são afetados pelos resultados estratégicos obtidos e que têm reivindicações aplicáveis no tocante ao desempenho da empresa.

 Os

stakeholders detém participação essencial para a sobrevivência, competitividade e lucratividade da organização. Autoridades locais da comunidade Gerentes

Clientes

Organização

Fornecedores

Acionistas

Agências reguladoras e governo

4

Funcionários

STAKEHOLDERS
 As

pesquisas revelam que as empresas que administram bem as suas relações com os stakeholders têm um melhor desempenho.
 As organizações tem relação de dependência com os seus stakeholders.
 Nem todo stakeholder tem o mesmo grau de influência. Quanto mais essencial e valorizada for a participação de um stakeholder, mais influência terá nos compromissos, nas decisões e ações da empresa.

STAKEHOLDERS
 As

partes envolvidas nas operações de uma empresa podem ser divididas em pelo menos três grupos:
Mercado de capitais • Acionistas e principais fornecedores de capital da empresa

Mercado de produtos • Principais consumidores, fornecedores, sindicatos que representam a força de trabalho

Organizacionais

• Todos os funcionários da empresa, incluindo o pessoal de gerência e administrativo. STAKEHOLDERS
 Cada

grupo de stakeholders espera que aqueles que tomam decisões estratégicas em uma empresa