Ecommerce

Quando se fala em Internet, tem-se imagens de tecnologia, modernidade, computadores em mente. Uma ferramenta que possibilita seus usuários transpor barreiras e criar relações sem a necessidade da coexistência física. Relações essas que podem ser B2C (Sigla em inglês para business to consumer, ou seja, empresas com consumidores), B2B (Sigla em inglês para business to business, ou seja, empresas com empresas) ou C2C (Sigla em inglês para consumer to consumer, ou seja, consumidores com consumidores). Com essas interações entre as empresas e seus clientes, a Internet tornou-se uma ferramenta utilizada para transações (tais como compras) e divulgação e reforço de marca. No caso das compras, percebe-se uma grande diminuição das barreiras contra as compras online e por muitas vezes, se tornam a opção mais viável, dado a falta de tempo de seus consumidores e por vezes, preços mais baixos. No Brasil, o número de transações vêm crescendo aliado ao aumento do número de pessoas com acesso à rede. Corroborando com esse crescimento vem se “quebrando” alguns entraves para que a compra seja efetivada, como a bancarização. O número de cartões emitidos também está em uma curva ascendente, que faz com que a compra online seja mais uma opção para esse consumidor.

O consumidor está cada vez mais consciente e utiliza muito da Internet para fazer pesquisas de preços e comparar as lojas. Porém a efetivação do número de transações finalizadas com sucesso só vêm crescendo nos últimos anos. Também pode se perceber que o fenômeno do crescimento da Classe C brasileira, fez com que itens caracterizados como itens de linha branca, figurassem entre os mais vendidos do varejo tradicional e eletrônico. Esses itens são de fundamental importância dentro Critério Brasil, critério esse estabelecido pelo governo para definir as classes sociais no nosso país.

Entender esses consumidores mais exigentes e ainda, em sua maioria, com Internet discada