Drawback

Universidade Presbiteriana Mackenzie
Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
Programa de Pós-graduação em Administração de Empresas

A INFLUÊNCIA DO PORTE NO DESEMPENHO LOGÍSTICO
DAS EMPRESAS USUÁRIAS DO DRAWBACK

Sussumo Tatenauti Konda

São Paulo
2007

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Sussumo Tatenauti Konda

A INFLUÊNCIA DO PORTE NO DESEMPENHO LOGÍSTICO DAS
EMPRESAS USUÁRIAS DO DRAWBACK

Dissertação apresentada ao Programa de
Pós-Graduação em Administração de
Empresas da Universidade Presbiteriana
Mackenzie para a obtenção do título de
Mestre em Administração de Empresas

Orientador: Prof. Dr. Roberto Giro Moori

São Paulo
2007

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Reitor da Universidade Presbiteriana Mackenzie
Professor Dr. Manassés Claudino Fonteles

Decano de Pesquisa e Pós-Graduação
Professora Dra. Sandra Maria Dotto Stump

Diretor do Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
Prof. Dr. Reynaldo Cavalheiro Marcondes

Coordenadora do Programa de Pós-Graduação em Administração de
Empresas
Professora Dra. Eliane Pereira Zamith Brito

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Dedico este trabalho à minha companheira, amiga e esposa
Deise, às minhas filhas Taysa e Julia e a todos os amigos que sempre estiveram ao meu lado nesta jornada.

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Agradeço a todos que, direta ou indiretamente, colaboraram para a realização deste trabalho. No entanto gostaria de destacar algumas pessoas que foram chaves na efetivação deste sonho: - Ao Professor Roberto Giro Moori por acreditar, orientar e, também, pelas revisões e aconselhamentos. Sem seu apoio este trabalho não seria possível.
- Aos Professores Eliane P. Z. Brito, Eduardo K. Kayo, Arilda S.
Godoy, Vânia M. J. Nassif, Isabella F. G. de Vasconcelos,
Moisés A. Zilber, Silvio Popadiuk, Diógenes M. L. Martins,
Diógenes S. Bido e Juliana Porto, pela formação acadêmica.
- Aos Professores Luiz A. L. Brito e Dimária S. Meireles, pela valiosa contribuição e enriquecimento da pesquisa.
- À ABIMAQ, nas pessoas do Sr. Curt Muller e da Srta. Olinda de
Jesus, pela