Dosagem de glicose

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO CENTRO-OESTE – UNICENTRO
ELAINE STUTZ
BÁRBARA LUISA FERMINO
JÉSSICA PACHECO DOS PRAZERES

RELATÓRIO – CONTROLE DE QUALIDADE INTERNO
Relatório a ser entregue a professora Lígia Santos Pedroso, da disciplina de Controle de Qualidade de Laboratório e Análises Clínicas, do 8º período do curso de Farmácia da UNICENTRO, para obtenção de nota parcial.

Guarapuava – PR
2014

INTRODUÇÃO
Garantia da Qualidade ou Qualidade Assegurada corresponde ao conjunto de atividades planejadas e sistemáticas de uma empresa, as quais servirão para garantir que o seu produto ou serviço atende os requisitos da qualidade. A Garantia da Qualidade engloba todas as etapas dos processos pré-analíticos, analíticos e pós-analíticos. Portanto, o seu objetivo é assegurar que o produto final de suas atividades seja adequado às necessidades e satisfação do cliente1.
Na qualidade dos exames já deve estar incluído o custo referente à realização destes. Se qualidade significa a conformidade às necessidades do cliente, então os custos de qualidade englobam os custos de conformidade e custos de não conformidade. Cada vez mais os sistemas de garantia da qualidade em organizações de assistência à saúde estão em constante evolução1.
A empresa que deseja implantar um Sistema de Qualidade deve apresentar os seguintes pontos: infra-estrutura física e ambiental adequada; pessoal técnico selecionado e treinado; dispositivos de medição e ensaios de boa qualidade e calibrados, com plano de manutenções periódicas; reagentes de qualidade; métodos de medição e ensaios, atuais e padronizados; sistema de limpeza correta da vidraria; processos de coleta e conservação das amostras de acordo com metodologia implantada; manual da qualidade com documentação completa e atualizada1.
A preocupação com a qualidade dos serviços e produtos oferecidos faz necessário a adoção de um modelo de gestão que prioriza as atividades que melhoram o próprio desempenho