Docx

Planejamento e Gestão da Qualidade
Tópicos Especiais – Metodologia do Trabalho Acadêmico. RESUMO: ... contínua: melhor qualidade do produto final ou serviço, melhor qualidade do trabalho e ... artigos.netsaber.com.br/.../artigo_sobre_planejamento_e_gestao_da_qualidade - Em cache

Planejamento e Gestão da Qualidade

| | |

PLANEJAMENTO E GESTÃO DA QUALIDADE Fernanda Fernandes Matos

Prof. João Carlos Boyadjian IETEC Tópicos Especiais – Metodologia do Trabalho Acadêmico RESUMO:
O presente artigo baseia-se em uma pesquisa bibliográfica e procura abordar de forma sucinta a importância da “Qualidade” nas organizações. Será apresentada a importância do planejamento da qualidade que inclui um conjunto de ações que fazem com que o projeto e seu resultado, atendam aos requisitos necessários ao cumprimento dos seus objetivos. Uma organização que se propõe a implementar uma política de gestão voltada para a "qualidade" gera credibilidade do cliente, bem como exige menos retrabalho e recursos adicionais. Palavras chaves: Qualidade, planejamento, melhoria contínua. 1. INTRODUÇÃO
O mundo das organizações muda rapidamente e aquilo que ontem era adequado, pode, neste momento ter a necessidade de ser melhorado e atualizado. Atualmente as organizações buscam a melhoria contínua: melhor qualidade do produto final ou serviço, melhor qualidade do trabalho e dos processos executados e melhor exploração do seu negócio. Procuram maneiras de se tornar competitivas, de obter maior proximidade com seus clientes, maior satisfação interna e externa, melhor desempenho financeiro e menor tempo para absorção de mudanças. Para isto, deve haver processos que agilizem e otimizem o fluxo de trabalho das organizações, e isso pode ser alcançado com a gestão da Qualidade. A gestão pela qualidade pode determinar o sucesso de um projeto, agregando valor ao negócio da organização. Em última instância, uma gestão de projetos atuante e dinâmica pode transformar uma