Diversos

Comunicação Empresarial

1. Postura a ser adotada pela empresa no contato com a imprensa, quando do surgimento de crises;

Estar amplamente coberta e segura de todos os acontecimentos, estar com sua estratégia montada levando em consideração todos os fatos e dados da crise, sempre demonstrar transferência diante das perguntas, seu porta voz deve estar seguro de todas as respostas.
É importante que todas as perguntas feitas pela imprensa, seja de conhecimento da empresa para que a partir dai possa montar suas estratégia, as perguntas devem ser previamente negociadas, mas de maneira transparente demonstrando interesse da empresa em esclarecer os fatos. 1. Medidas que podem ser tomadas pela empresa visando minimizar o impacto de uma crise, caso ela venha a ocorrer.

A empresa deve se solidarizar com o ocorrido e comunicar que todas as medidas cabíveis serão adotadas e acompanhará todo o processo de perto até que as causas sejam apuradas, e que dará toda assistência necessária.

Experiência vivida:

Trabalho em uma multinacional no ramo da mineração e recentemente, mais precisamente em Julho de 2012 tivemos o que podemos chamar de crise interna. Não abalou toda a empresa, apenas a nossa unidade operacional, mas foi o suficiente para dar o que falar em toda a região.
Houve um vazamento espontâneo do nosso forno redutor e durante inspeção pode-se observar diversas anomalias que impediriam com que as atividades voltassem normalmente.
Como informar a imprensa e a comunidade da região sobre o acontecido?
Afinal tratava-se de uma parada que estagnaria o projeto por pelo menos 1,5 anos.
A primeira ação da empresa foi analisar minuciosamente o que realmente aconteceu em seguida montar um plano de ação que abrangesse tanto internamente quanto externamente.
A empresa lançou uma nota em seus meios de comunicação informando o fato, foram colocados todos os pontos críticos do fato, as medidas adotadas até o momento e as futuras ações a serem