Diversos

a)Objetivos da empresa para o projeto

Aumento de Performance (Desempenho)
Aumento da Segurança
Redução dos Custos
b)Abrangência local ou ponta a ponta?
Ponta a ponta
c)Buscavam a eficiência ou a flexibilidade? eficiência d)Adotaram alguma solução de BPMS ou outro tipo de automação?
A apresentação apresenta uma preocupação com a escolha de um software.
e)Melhoria pontual de processo ou transformação da empresa?
Na busca de uma transformação na empresa, pautada no exemplo, escolheram alguns processos críticos, buscando colher resultados rápidos.
f)Adotaram novos papéis e responsabilidades relacionados a BPM?
Sim, implantação da área de processos
g)Quais foram os principais benefícios e dificuldades?
Benefícios: Clientividade, rapidez no atendimento ao cliente, visão end to end.

Dificuldades: mudança da cultura dos colaboradores, descrença na integração entre áreas, barreiras de comunicação.
h)Dá para ter uma idéia da maturidade da empresa e do processo no PEMM?

Sim
a)Objetivos da empresa para o projeto

Aumento de Performance (Desempenho)
Aumento da Segurança
Redução dos Custos
b)Abrangência local ou ponta a ponta?
Ponta a ponta
c)Buscavam a eficiência ou a flexibilidade? eficiência d)Adotaram alguma solução de BPMS ou outro tipo de automação?
A apresentação apresenta uma preocupação com a escolha de um software.
e)Melhoria pontual de processo ou transformação da empresa?
Na busca de uma transformação na empresa, pautada no exemplo, escolheram alguns processos críticos, buscando colher resultados rápidos.
f)Adotaram novos papéis e responsabilidades relacionados a BPM?
Sim, implantação da área de processos
g)Quais foram os principais benefícios e dificuldades?
Benefícios: Clientividade, rapidez no atendimento ao cliente, visão end to end.

Dificuldades: mudança da cultura dos colaboradores, descrença na integração entre áreas, barreiras de comunicação.
h)Dá para ter uma idéia da maturidade da empresa e