Diversos

01 INTRODUÇÃO

Com dinâmica na qual os mercados integram-se e atualiza-se, a inovação tecnológica é uma ferramenta extremamente necessária para a sobrevivência das organizações como um maximizador da qualidade total. Visto este, é imprescindível inovar com a finalidade de diferenciar-se num mercado tão competitivo. Assim, este trabalho tem o objetivo de identificar a inovação tecnológica nas organizações, agregando conhecimentos sobre: A caracterização da inovação; Identificação se o bem é um produto ou serviço; Conhecimento sobre as estratégias tecnológicas; As formas de acesso à tecnologia da empresa; Conhecimentos sobre a influência da pesquisa científica do produto, entre outros.

02 REFERÊNCIAL TEÓRICO

A empresa Turismo Rápido, localizada em Natal (RN), foi fundada em 2006, com uma proposta inovadora para o setor de turismo. Depois de oito meses de pesquisa, a empresa desenvolveu um guia multimídia com informações turísticas da cidade com recursos próprios. Além do guia multimídia da cidade, contendo imagens, vídeos e textos em vários idiomas, a empresa criou um terminal de auto-atendimento que também oferece aos turistas serviços de ligação gratuita para todas as empresas anunciantes. As Principais Características do guia multimídia e do auto-atendimento da Turismo Rápido são: Os turistas que chegam à cidade podem chamar um táxi, ver a previsão do tempo e consultar os horários dos vôos. Além desses recursos, os clientes têm à disposição um mapa interativo da cidade. Eles podem imprimir cupons de desconto para usufruir nos estabelecimentos anunciantes. O turista pode ainda enviar cartões postais para seus familiares através do terminal, responder aos questionários de pesquisa de opinião e ver a agenda cultural da cidade. O Turismo Rápido vai além do serviço online prestado na tela do computador. Para isso foi criado totens que ficam à serviço do turista nos mais diversos locais onde encontra-se esse