dissertação fera

SIMONE DE LARA TEIXEIRA UCHOA FREITAS

CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS DE
ENGENHARIA E A CRIAÇÃO DE CAPACITAÇÕES DINÂMICAS:
O PAPEL INDUTOR DA PETROBRAS

São Paulo
2012

SIMONE DE LARA TEIXEIRA UCHOA FREITAS

CARACTERÍSTICAS DAS EMPRESAS DE SERVIÇOS DE
ENGENHARIA E A CRIAÇÃO DE CAPACITAÇÕES DINÂMICAS:
O PAPEL INDUTOR DA PETROBRAS

Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia
Área de concentração:
Engenharia de Produção
Orientador: Prof. Dr. Mario Sergio Salerno

São Paulo
2012

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DEDICATÓRIA

Ao meu orientador, Prof. Dr. Mario Sergio
Salerno, pelo aprendizado que me fez crescer também como pessoa e pela confiança depositada em mim nos momentos mais difíceis.
Meu eterno carinho e gratidão.

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AGRADECIMENTOS
A Deus, pela fé que habita em mim.
Ao Wagner, meu amor e melhor amigo, pelo apoio, paciência e por nunca ter deixado de acreditar que eu conseguiria.
A Dra. Silvia Broniscer, que tem cuidado de mim com muita dedicação e carinho.
Aos amigos e amigas que torceram por mim e que sentiram minha falta nas festas e fins de semana. São muitos, e cada um ocupa um lugar especial em meu coração.
A minha família, em especial William e Débora.
Aos amigos e amigas que fiz na sala de TTO, pelas longas conversas e dicas.
Aos funcionários do Departamento de Engenharia de Produção: Lídia, Priscila,
Patrícia, Olívia, Camila, Samy, Rafaela, Rose, Antônio e Dona Ana.
Aos professores que tiveram participação nesta conquista: Prof. Dr. Afonso Fleury,
Prof. Dr. Roberto Marx, Prof. Dr. Amato Neto, Prof. Dr. Davi Nakano, Prof. Dr.
Renato Garcia, Prof. Dr. Fernando Laurindo e Prof. Dr. Roberto Sbragia.
A todas as empresas que contribuíram para que os estudos de caso fossem realizados, pois, sem elas, não haveria resultado.
Ao Ipea, pela oportunidade de participar do projeto que deu origem a este trabalho:
Lenita, João De Negri e