direito

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EXMO. SR. DR. JUIZ DE DIREITO DO JUIZADO ESPECIAL CIVEL DA COMARCA DE SÃO GONÇALO – RJ

NILZA GAMA , brasileira, divorciada, pencionista, portador da carteira de identidade de nº 05152070-8, DETRAN-RJ, e do CPF nº 484806307-87, residente e domiciliado na Rua Visto Don João da Mata Lt:06 Qd: 02 – Laranjal – São Gonçalo/RJ - CEP 24722525.

Vem a V. Exª. propor

AÇÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

Em face de CLARO, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ 33530486/000129, com endereço para citação na Av. Presidente Vargas, nº 1012, Rio de Janeiro/RJ, CEP 00000000, pelos fatos a seguir informados.

DOS FATOS

No ano de 2012 para 2013 a autora iniciou contrato com a parte re, pelos serviços de tv acabo onde a autora fez todos os tramites legais .
Após alguns meses de uso a autora não quis mais o serviço da re onde a mesma fez os tramites legais solicitados pela parte re .
Após o termino do serviço e quitação de todos os debitos a autora começou a receber contas de um outro serviço prestado pela parte re .
Após receber varias contas anexadas ao processo , a autora resolveu entrar em contato e descobriu um produto em seu nome, so que o mesmo estava instalado em outro endereço e o serviço erá de telefonia sendo que a autora não solicitou e nem comprou nada a não ser o serviço de tv a cabo .
Indignada com as contas chegando e com seu nome encaminhado para o SPC OU NO SERAZA . a parte autora resolveu ligar para a central de atendimento onde pegou algumas informações dadas pela atendente RAFAELA com o numero de atendimento 100945041 onde a mesma informa o numero da fixa de solicitação de serviço que é (21) 87362328 a atendente informa o seguinte:
A compra foi feita na loja claro no bairro GRADIN em São Gonçalo, e o serviço foi vendido pelo vendedor HENRIQUE DIAS, e o numero do telefone que estão cobrando é o (21) 3062-9890

É incontroverso que os fatos acima narrados causaram à parte autora

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