Direito

UM ESTUDO DAS FERRAMENTAS DE MARKETING UTILIZADAS PELO
SUPERMERCADO VERSAILLES REDE SMART

Autores
Solange Cardoso Xavier
Antonio Carlos Giuliani
Valeria Rueda Elias Spers

Orientador
Antonio Carlos Giuliani

1. Introdução

O primeiro supermercado de auto-serviço surgiu nos Estados Unidos, em 1930. No Brasil, este tipo de serviço foi implantado em 1953, pelo Pão de Açúcar em São Paulo. Desde então os supermercados brasileiros crescem cada dia mais, chegando a superar a economia brasileira.

É bom salientar que o crescimento foi gradual e constante, apesar de crises econômicas como as de 1986 e
1990, quando houve demissões, queda nas vendas e falências. A cada ano, o setor vem se tornando mais produtivo. Investiu em automação e capacitação de seus profissionais. Dos primeiros check-outs às leitoras de código de barras, o auto-serviço evoluiu tecnologicamente. Hoje até pequenos supermercados podem realizar transações comerciais com seus fornecedores via internet ou através de sistemas integrados.

As fusões e aquisições, entre as cinco maiores do País, mudaram o ranking e as globalizadas se fortaleceram. Segundo Parente (2000), estas grandes redes assumem assim um posicionamento de varejo de massa, são empresas de grande porte, que operam em todo território nacional, desenvolvem sofisticados sistemas logísticos e de reposição contínua, e exercem forte poder de barganha com os fornecedores. Esses supermercadistas atingem grandes volumes de vendas, com preços extremamente competitivos, direcionados para as grandes massas de consumidores.

Assim, Parente (2000) aponta também o poder dos grandes supermercados como investimentos crescentes em programas de treinamento e de capacitação profissional. Os hipermercados e supermercados vêm apresentando funcionários mais bem treinados e qualificados. Estes supermercadistas já conseguem atingir grandes volumes de vendas, com preços extremamente competitivos.

Já para os pequenos supermercados Parente (REVISTA,2005) aponta pouco