Diferencial Competitivo - Eco Wish

Diferencial Competitivo
Letícia Ortigoza e Bruna Felippi

“A satisfação do cliente depende do desempenho do serviço percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador. Se o desempenho faz jus às expectativas, o comprador fica satisfeito. Se exceder às expectativas ele fica encantado. Logo, a chave é equilibrar as expectativas do cliente com o desempenho da empresa”
KOTLER e ARMSTRONG, 1999, p. 6

Diferencial Competitivo
▪ É o que torna a empresa diferente de seus demais concorrentes, através de

suas vantagens e benefícios.

▪ Faz parte do diferencial competitivo, o que destaca sua empresa aos olhos

dos clientes.

▪ Para que se tenha um diferencial competitivo deve-se administrar o

relacionamento com o cliente.

▪ Para se administrar o relacionamento com o cliente se faz necessário

identificar o publico alvo, saber seu real desejo e necessidade.

▪ Conhecer o publico alvo faz com que a empresa possa construir um

diferencial, criando barreiras de confiança e combatendo a concorrência.

Eco Wish
▪ Marca fundada na cidade de Blumenau por dois irmãos, Larissa, formada

em moda e Neto, formado em direito, pesquisador e especialista em direito ambiental. ▪ Procuram vincular a feminilidade com o poder e a atitude da mulher

contemporânea: ética e chique.

▪ A marca utiliza apenas bases ecologicamente corretas, buscando materiais

sustentáveis e trabalhando a responsabilidade social diretamente em seus produtos. Suas peças têm modelagem voltada para o conforto e seus detalhes especiais remetem à feminilidade e delicadeza.

▪ Eco Wish proporcionem às pessoas uma reflexão sobre o consumo

consciente.

▪ É possível ter tudo o que desejas, conscientemente.

Eco Wish

▪ Missão: provocar o pensamento além da moda e

mostrar que beleza se une à consciência e espalhar uma mensagem positiva e inspiradora.
▪ Visão: Ser reconhecida como uma empresa sustentável e preocupada com o meio