Dicas de abertura

Dicas de Abertura
Na abertura, não usar o convencional “posso ajudar?” ou “pois não”, pode fazer toda a diferença para começar bem uma venda. Uma boa abordagem (um bom dia, um sorriso) quebra a resistência inicial dos clientes em relação aos vendedores. Não acreditar na famosa frase “estou só olhando”, todos no fundo tem alguma intenção de comprar. Quando o cliente diz isso, usar frases como: “o que o traz a loja?”, “é para você mesmo ou para presente?” ou “se tiver alguma duvida ou quiser provar algo, é só me chamar” desfaz a defesa do cliente. Então, estabelecer um relacionamento mais amigável e não comercial, sempre estimulando a conversa, e principalmente, conhecer o maximo do produto que está vendendo, para falar com convicção os benefícios que o produto trará ao cliente são pontos muito importantes para que o cliente se sinta a vontade e confie no vendedor, aceitando suas sugestões e se sentindo confiante ao realizar a compra. É indispensável gastar certo tempo batendo papo com o cliente, abordá-lo já perguntado: “O que o traz aqui hoje?”, não o aproxima. A invasão de espaço é algo a ser considerado, nenhum cliente gosta de ser observado quando entra em uma loja, andar em sua direção e parar na frente do seu cliente pode afastá-lo, em vez disso pode-se usar o desvio de 180°, dando espaço para que ele visualize a empresa e seus produtos. Evitar perguntas que possam ser respondidas com apenas sim e principalmente com não, pois a partir dessas respostas fica difícil desenvolver um relacionamento. Não ter pressa na abertura da venda é essencial hoje em dia, o cliente precisa de assistência, e um vendedor que se mostre verdadeiramente interessado no que ele tem a dizer, é mais importante que o cliente fale e conduza a venda, ela tem que ser feita de forma que a pessoa acredite que fez a melhor escolha e que o produto vai satisfazer suas necessidades. Na hora de fazer um elogio, cuidado, apenas o faça se for algo realmente bonito ou incomum, pois se tudo que