Diario Reflexivo Individual

ANHANGUERA EDUCACIONAL
FACULDADE ANHANGUERA DE OSASCO

TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

Nomes:
Alessandro Trindade RA: 1582984040

DIÁRIO REFLEXIVO DAS AULAS DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Nomes:

Alessandro Trindade RA: 1582984040

DIÁRIO REFLEXIVO DAS AULAS DE TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO

Diário reflexivo apresentado na disciplina de Técnicas de Negociação, como exigência parcial para a obtenção do Titulo de Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos.

Orientador: Professor Especialista Wellington Deromediz Ribeiro

SUMÁRIO

Técnicas de negociação 4
Conclusão 6

Técnicas de Negociação

Na visão do escritor Emilio Péricles Araujo Brito, para se torna um bom comunicador é necessário ser transparente e ter ética profissional, flexibilidade, conseguindo atingir seu objetivo de forma que o cliente sinta-se confortável durante a negociação, desta forma conseguimos manter uma relação duradoura podendo gerar futuras negociações.
Um bom negociador deve ter manter postura adequada, conhecer o seu produto, manter uma relação inter pessoal com o cliente, ter disponibilidade para atender seu cliente durante toda a negociação.
Podemos definir o processo de negociação como a busca por aceitar idéias, manter uma boa comunicação de forma que o cliente sinta que ele foi escutado, ter uma boa relação entre ambas às partes e que ao final da negociação tanto o cliente quanto a empresa entendam que o resultado foi satisfatório para as duas partes.
As técnicas de negociação envolvem ter habilidade, fazer um bom planejamento conhecendo tanto seu produto quanto seu cliente, conseguir ser dinâmico saindo de situação desfavorável, ter uma ampla visa da negociação se adaptar as necessidades do cliente e ser flexível.
Para se obter uma boa negociação é necessário utilizar técnicas, dependendo da técnica que se utilizar chegamos às técnicas:
Ganha/ganha: As duas partes conseguem obter o que querem.
Ganha/perde ou