Diagrama

|5 “S” |
|DECLARAÇÃO DE ESCOPO |
|Preparado por | |Versão 2013 |
|Aprovado por | | |

1. TÍTULO DO PROJETO Melhoria do Sistema de Pedidos do Cliente. Implantação do sistema 5 “S”.

2. PATROCINADOR Jorge B. Rockefeller, Diretor Executivo. Diretoria executiva da Ambev

3. GERENTE DO PROJETO E NÍVEL DE AUTORIDADE João Carlos Azevedo tem autoridade para selecionar o seu pessoal e determinar o orçamento para este projeto. Gerente do CD: - Gerente do projeto e tem autoridade para selecionar pessoas, bem como responsabilidade de designar tarefas e supervisionar o andamento das etapas do projeto.

4. EQUIPE DO PROJETO Mario Rocha e Daniela Moraes já estão alocados a este projeto em dedicação exclusiva devido à experiência desses recursos com redes de computadores. Outros recursos serão determinados pelo gerente de projeto na fase de Planejamento. A equipe responsável pelo projeto é composta por cinco colaboradores da Ambev que estarão a disposição no período solicitado.

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5. DESCRIÇÃO DO PROJETO

Nos últimos 3 (três) meses, o nosso departamento de garantia da qualidade descobriu que muitos pedidos dos nossos consumidores demoraram para serem liberados pela expedição, aproximadamente 6 vezes mais que os nossos concorrentes. Enquanto o pedido nos nossos concorrentes leva 10 minutos para sair da mesa do vendedor e ser entregue aos clientes, os nossos demoram uma hora. A proposta deste projeto é