DIAGNÓSTICO PRELIMINAR

DIAGNÓSTICO PRELIMINAR
Este check list é bem amplo, empregado em trabalhos de consultoria em redirecionamento e reorganização de negócios.
Os itens não estão relacionados em ordem de importância. Servem como base para que você prepare o seu próprio check list, acrescentando ou retirando itens, de acordo com o seu ramo de consultoria e cliente a ser atendido.
O mais importante é descobrir o objetivo final do cliente. O que ele quer obter ao final do trabalho de consultoria?
Faça perguntas com “como” para obtenção de respostas mais descritivas e para “abrir a conversa” (Como funciona a organização, em linhas gerais? Compra tudo, industrializa, tem o ciclo completo de negócios ou só presta serviços? Como o cliente chegou a determinadas conclusões? Como....)
Faça perguntas “por que” para obtenção de respostas mais amplas (Qual a motivação inicial que levou o cliente a entrar em contato com um consultor?)
Faça perguntas “para que” para obtenção de respostas mais focadas (Qual o resultado final pretendido?). Faça perguntas com “quanto”, “quem”, “quando”, “onde” para respostas objetivas.

1. Estratégias:
a) Missão, princípios e valores
b) Planos de expansão e investimentos
c) Novos mercados / exportação
d) Novos produtos / serviços
e) Mercados interno e externo atuais
f) Modelo de gestão
g) Pontos fortes e pontos fracos
h) Fatores críticos de sucesso
i) Principais indicadores

2. Mercado:
a) Produtos / serviços atuais
a) Marketshare
b) Mercado total
c) Clientes
d) Fornecedores
e) Concorrentes
f) Possibilidades de expansão de produtos, serviços, mercados

3. Finanças:
a) Cash-flow, lucro, margens, dívidas, bancos
b) O sistema de custos retrata fielmente a operação?
c) Custos da Não-Qualidade?
d) Estrutura de custos
e) Margem por produto / serviço

4. Administração:
a) Principais processos administrativos
b) Como entra e é processado o “pedido”
c) Qual a origem da empresa?
d) Onde é a matriz?
e) Pertence a qual grupo?