diagnostico organizacional

“Nestes próximos anos a única constante nas empresas será o fator mudança” Robert Waterman
RESUMO

O trabalho que segue foi elaborado pelos acadêmicos com a finalidade de demonstrar os principais passos para um diagnóstico organizacional, baseados em bibliografias renomadas e tomando como referência uma empresa do ramo varejista. As empresas estão inseridas em ambiente de mudanças, devido ao crescimento do mercado existem necessidades a serem atendidas. Para resolução de soluções e tomada de decisões, no propósito de identificar as necessidades,prioridades e sugerir soluções para o correto funcionamento da organização ,objetivo geral deste estudo confere na realização de um diagnóstico organizacional na empresa Marisa S.A .

Os objetivos específicos resultam em realizar o diagnóstico do ambiente externo e interno o perfil dos clientes e aplicar as ferramentas de diagnóstico. A tipologia caraterizou-se como pesquisa-diagnóstica, com abordagem qualitativa e quantitativa. Para o levantamento dos dados foi feito uma entrevista semi estruturada com uma das gerentes da empresa observação participante. A análise dos dados foi qualitativa. As aplicações das ferramentas de diagnóstico apresentaram os pontos fortes e fracos da organização possibilitando melhor visualização de melhorias. Conhecer o cliente e o ambiente onde se está inserido e fundamental existe a necessidades de mudanças e adaptação das novas premissas do mercado, a informação conduz a verdadeira