Diagnostico Empresarial

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO SUL DE MINAS – UNIS - MG
PROCESSOS GERENCIAIS 1º PERÍODO

Mariane da Silva Alves
Mileide Cristiane Vilela
Talita de Camargo
Thalita Gabrielli de Sales Silva
Thiago Pinto Martins
William Oliveira Machado

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
2ª Etapa PIC – Projeto Interdisciplinar de Curso

Varginha
2015
Mariane da Silva Alves
Mileide Cristiane Vilela
Talita de Camargo
Thalita Gabrielli de Sales Silva
Thiago Pinto Martins
William Oliveira Machado

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL
2ª Etapa PIC – Projeto Interdisciplinar de Curso

Varginha
2015
Sumário

1. INTRODUÇÃO 4
2. AVATIM- FRANQUIA VARGINHA 5
2.1 SETOR DE ATIVIDADE 5
2.2 PERFIL DOS GESTORES 6
2.3 ORGANOGRAMA 7
3. AVATIM – FILOSOFIA E CONCEITO DE NEGÓCIO 8
4. PERFIL DOS COLABORADORES 9
5. PERFIL DOS CLIENTES 10
5.1 GRÁFICO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES 10
6. ESTUDO DOS CONCORRENTES 11
6.1 ANÁLISE DOS CONCORRENTES 13
7. ANÁLISE DO FORNECEDOR 14
8. CONCLUSÃO 15
9. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 17
10. ANEXOS–FOTO DOS INTEGRANTES E VISITA Á LOJA 18
1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como finalidade fazer um diagnóstico geral da empresa escolhida pelos membros da equipe, analisando todas as áreas envolvidas e como funcionam dentro da organização, visando auxiliar o responsável na melhoria do funcionamento da empresa.
De acordo com Chiavenato (2006, p. 438), "da análise dos dados colhidos, passa-se a sua interpretação e diagnóstico: procura-se identificar preocupações e problemas, suas conseqüências, estabelecer prioridades e estabelecer os alvos e objetivos". O diagnóstico organizacional tem o propósito de estabelecer uma compreensão ampla do sistema da organização, sua estrutura, seu poder de negociação, produtos e possíveis ameaças. E com base nessa compreensão determinar as mudanças desejáveis.
O projeto será baseado no estudo de caso da franqueadora AVATIM de Varginha, que atua no segmento de comércio Varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e higiene pessoal. Com a colaboração da