Diagnostico da rea de comunica o da empresa

Utilizando essas estratégias como roteiro, a dupla deverá fazer um pequeno diagnostico da área de comunicação da empresa em estudo, apontando os pontos fracos e as oportunidades de melhoria.
1. PLANEJAR A COMUNICAÇÃO DE MANEIRA SINÉRGICA E INTEGRADA

A comunicação clara é essencial para o sucesso de uma empresa. A MPC Moveis, sabendo disso, realiza palestras e confraternizações entre os funcionários e, investe bastante em propagandas para a divulgação da empresa. Porém, é necessário fazer melhorias para ter uma melhor comunicação interna para evitar erros de entrega dos produtos e informações mal formuladas. É imprescindível também um contato amplo com o cliente.

O primeiro passo para melhorar a comunicação interna é fazer o uso de canais para melhor integração. Uma maneira de facilitar que as informações sejam acessíveis de igual modo a todos é com a implementação de recursos instrutivos como boletins murais, jornal da empresa, circulares, malas diretas, padronização de procedimentos através de compliance.

A forma que empresa poderá usar para atender melhor aos consumidores, é por disponibilizar um espaço especifico para eles. Com a formação de um SAC, a empresa se torna mais acessível ao cliente, e possibilita um melhor atendimento pós-venda.

2. TORNAR MAIS EQUILIBRADOS OS FLUXOS DA COMUNICAÇÃO

A ausência de informação gera ruídos de comunicação, por isso sempre é preciso cuidar dessa ferramenta. Para facilitar o fluxo de informações entre todos os cargos hierárquicos, a MPC Moveis precisa otimizar todas as informações a serem transmitidas. Uma forma de melhorar a comunicação é por estabelecer um lugar único (comitê central de informações) para publicar os documentos e enviar para as pessoas envolvidas no processo. Este departamento na escala hierárquica terá peso de gestão respondendo diretamente a presidência da empresa, com objetivo de impedir interferências que venha a mascarar qualquer resultado e colocar também em risco a imagem da instituição. Usando