Destilação à vácuo

A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE

Qualidade existe desde que o mundo é mundo. Ao longo da história o homem sempre procurou o que mais se adequasse às suas necessidades, fossem estas de ordem material, intelectual, social ou espiritual. A relação cliente-fornecedor sempre se manifestou dentro das famílias, entre amigos, nas organizações de trabalho, nas escolas e na sociedade em geral.

Neste sentido, a arte de se obter Qualidade experimentou uma grande evolução no século XX, partindo da mera inspeção de produtos acabados à visão estratégica de negócios. Esta evolução pode ser analisada conforme seu contexto no Ocidente, no Japão e no mundo como um todo.
Fonte: BARÇANTE, Luiz César. Qualidade Total: uma visão brasileira: o impacto estratégico na universidade e na empresa. Rio de Janeiro, RJ: Campus, 1998.

A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE NO OCIDENTE

Voltando no tempo, especialmente a partir da Revolução Industrial, com o desenvolvimento das ferramentas de trabalho e dos sistemas de unidades de medidas, tanto na Inglaterra quanto nos Estados Unidos da América, a Qualidade evoluiu até nossos dias essencialmente através de quatro Eras, dentro das quais a arte de obter Qualidade assumiu formas distintas:

• ERA DA INSPEÇÃO – QUALIDADE COM FOCO NO PRODUTO • ERA DO CONTROLE ESTATÍSTICO DA QUALIDADE – QUALIDADE COM FOCO NO PROCESSO • ERA DA GARANTIA DA QUALIDADE – QUALIDADE COM FOCO NO SISTEMA • ERA DA GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL ("TOTAL QUALITY MANAGEMENT - TQM") – QUALIDADE COM FOCO NO NEGÓCIO.

A ERA DA INSPEÇÃO Qualidade com foco no produto

No final do século XVIII e início do século XIX a atividade produtiva era artesanal e em pequena escala. Os artesãos e artífices eram os responsáveis pela construção de qualquer produto e por sua qualidade final. Com o desenvolvimento da industrialização, e o advento da produção em massa, tornou-se necessário um sistema baseado em inspeções, onde um ou mais atributos de um produto eram examinados, medidos ou testados, a fim de