Administração do relacionamento com o cliente

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO
CURSO DE CIENCIAS CONTABEIS
ADMINISTRAÇÃO DO RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS
CONSIGÁZ

Ana Paula J. Santos - B212HA-6
Damaris B. Ribeiro – B35GDB-4
Luis Rodrigo M. Melo – B24IHA-8
Renata Andrade – B329IA-8
Ricardo S. Milan – B330AJ-1
Viviane Freitas – B34921-2

SANTANA DE PARNAIBA-SP
2012

Ana Paula J. Santos - B212HA-6
Damaris B. Ribeiro – B35GDB-4
Luis Rodrigo M. Melo – B24IHA-8
Renata Andrade – B329IA-8
Ricardo S. Milan – B330AJ-1
Viviane Freitas – B34921-2

ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS:
CONSIGAZ

Atividades Práticas Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência para avaliação do segundo bimestre, em disciplinas do 1º semestre, do curso de Ciências Contábeis da Universidade Paulista, sob orientação da professora Bruna Panzarini.

SANTANA DE PARNAIBA-SP
2012

Resumo

Como um breve histórico dessa trajetória, em 1946, Nassib Saleh Kadri, imigrante libanês, chegou ao Brasil e iniciou, na condição de mascate, a atividade de venda de roupas de cama, mesa e banho. Em 1967, Nassib abandonou a atividade de vendedor ambulante e passou a desenvolver a atividade de comerciante de móveis em uma pequena loja de bairro. Seis anos mais tarde, no ano de 1973, com a ajuda de seus filhos, Nassib iniciou, no interior da própria loja instalada, um comercio de gás de cozinha, em pequena proporção. Após três anos, com o continuo crescimento das vendas de gás, foi instalada a primeira loja da família para o comércio exclusivo desse produto. Em 1990, a empresa, representada pelos filhos de Nassib, deu inicio à comercialização de gás envasado em cilindros de 20, 45 e 90 quilos. Dois anos mais tarde, em dezembro de 1992, a marca CONSIGAZ foi criada, sendo adotada na seqüência uma