DESIGN THINKING HOW AN ITERATIVE PROCESS FOR INNOVATION OF PRODUCTS AND SERVICES

DESIGN THINKING HOW AN ITERATIVE PROCESS FOR INNOVATION OF
PRODUCTS AND SERVICES
Dafne F. ARBEXi, Francisco Antonio Pereira FIALHO2, Gregório Varvakis RADOS3
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Doutoranda do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC.
Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.
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Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC.
Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.
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Professor do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento – EGC.
Universidade Federal de Santa Catarina – UFSC.
SUMÁRIO
Design Thinking focuses on development of aesthetic and functional solutions for creating new experiences, value, and meaningful to consumers. Its origin is associated with consultancy IDEO, the American company that develops innovations based on the thought of the designer to generate new business. Thus, the article discusses the DT as a process that explores innovative possibilities, from technical and creative tools that provide brand differentiation and speed of launching new products and services to market, since the whole process is conducted directly involving consumers, testing and validating each stage of development.

PALAVRAS-CHAVE
Design Thinking, processo iterativo, etapas do pensamento e compartilhamento do conhecimento.

1. INTRODUÇÃO
Design é um processo iterativo onde o conceito da não linearidade está presente e ocorre repetidas vezes para se chegar a um resultado “desejável”, podendo gerar outros diversos resultados parciais que serão novamente reutilizados e retroalimentados para geração de novas idéias. No Design Thinking, o mesmo processo acontece de forma sistemática, ou seja, o modo como o design é pensado, está presente em cada etapa da jornada do cliente que começa com a etapa do briefing e termina com o trabalho finalizado e entregue ao cliente. Todas as etapas do Design Thinking são definidas e moldadas pelo pensamento do designer que constrói uma lógica de raciocínio de