Desempenho,enfoques da administraçao de materiais

CAPÍTULO
Desempenho, enfoques e tendências da administração de materiais Administração de Materiais e Recursos Patrimoniais
Martins & Alt
Editora Saraiva

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Medidas de Desempenho
• Uma medida de desempenho é uma maneira de medir um determinado desempenho em uma determinada área e de agir sobre os desvios em relação aos objetivos traçados. • Mensuração só deve ser feita:
– quando possibilita tomada de ação;
– é compreendida e aceita por todos; e
– é reprodutível e orientada para resultados.
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Exemplos de Medidas Úteis
• Relativas a :
– Exigências dos clientes
– Tempo de ciclo e confiabilidade das entregas do processo produtivo
– Nível de qualidade da entrega de fornecedores
– Rentabilidade da empresa ou de uma linha de produtos
– Número de horas de treinamento por funcionário
– Número de horas de absenteísmo por funcionário
– Etc.
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Avaliando a Eficácia de uma Medida de Desempenho
A medida de desempenho:
– é coletada a partir de dados precisos e completos?
– realmente interessa à empresa ou é só “mais um número”? – não irá confundir as pessoas (será que já não temos tantas medidas que mais uma só vai causar confusão)? – será entendida por todos?
– é direta e específica?
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Indicadores da Área de Compras
Erros em ordens de compras
Ordens de compras auditadas
Valor total comprado
Gastos totais do setor de compras
Gastos totais em compras
Número de ordens colocadas
Itens entregues no prazo
Total de itens entregues
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Medidas de Desempenho para os
Recursos Humanos
Número de pessoas contratadas
Número de pessoas entrevistadas
Número de dispensas antes de um ano