Desafio Profissional

FAC II - CAMPINAS

EAD – ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS

Disciplinas:
PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO.

Prof. Ms. Maurício Dias / Profa. Ms. Vivian Menezes

Em busca da Excelência Organizacional
Empresa Hotel Boa Vida

CAMPINAS
2015
Bruno Aparecido - 9609516353
Carlos Cavalheiro - 8520915216
Elisangela Boffi - 8744173049
Érika Fernanda - 9496558122
Jéssica Marques - 8526971404
Júlio Cesar - 9515386773
Liliane Cristina - 8520927930

Em busca da excelência organizacional
Empresa Hotel Boa Vida

Trabalho de DESAFIO PROFISSIONAL apresentado nas disciplinas PROCESSOS ADMINISTRATIVOS, DIREITO E LEGISLAÇÃO E TECNOLOGIAS DE GESTÃO – da FACULDADE ANHANGUERA – FAC II – Campinas, como auxiliar no desenvolvimento das competências requeridas pelas Diretrizes Curriculares dos Cursos de Graduação, promovendo a aplicação da teoria e conceitos para a solução de problemas práticos relativos à profissão.

Campinas, 26 de Maio de 2015
RESUMO

Este trabalho tem por objetivo apresentar um projeto potencial, o qual desenvolveu um plano de Gestão Administrativa para o caso do Hotel Boa Vista, que se vê decaindo no mercado hoteleiro. Para tanto foi realizada uma pesquisa interna com a equipe do hotel abordando relatos sobre condições de trabalho, relacionamento com a equipe e feedback dos clientes, que teve como resultado a necessidade de aumento dos lucros e atração e satisfação de novos e antigos clientes. As informações colhidas foram utilizadas como base para a elaboração do plano de gestão que, ao considerar a real aplicação das ações propostas, levou a resultados positivos para atingir o objetivo desejado e a retomada do hotel no mercado hoteleiro.

LISTA DE ILUSTRAÇÕES

FIGURA 1 – Hotel Boa Vida 07

LISTA DE TABELAS

TABELA 1 – Diagnóstico SWOT 08
TABELA 2 – Tecnologia de Gestão 09

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO 07
2. DIAGNÓSTICO SWOT 08
3. TECNOLOGIAS