Desafio Profissional 1º Bimestre Anhanguera

Universidade Anhanguera - Pirituba / Tecnologia em Marketing

Desafio Profissional
Processos Gerenciais e Matemática

Tutor (a):

São Paulo – S.P.

Sumário

Introdução 3
Cultura Organizacional da Empresa 4
Clima Organizacional 5
Definição do Problema e Objetivo 6
Análise Geral 8
Recomendações Finais à Organização 9
Referências 10

Introdução

A empresa escolhida como foco do desafio profissional foi a ____________..

Histórico
A rede ZZZZ começou a operar em 1986 como uma concessionária autorizada Yamaha, que vendia motocicletas, motores de popa, jet-ski, peças e prestava assistência técnica para estes produtos, na zona norte de São Paulo.
Alguns anos mais tarde, em 1991, a empresa tomou novas diretrizes e deu início à operação de logística de entrega de eletrodomésticos aos contemplados das grandes administradoras de consórcio. Rapidez e bom atendimento foram o foco principal nessa etapa que fez a diretoria da Fast Shop entender que estava pronta para entrar no mercado de varejo.
Em 1996, a Fast Shop inaugurou sua primeira loja dentro de um shopping Center. A loja do Shopping Ibirapuera, na capital paulista, focava no atendimento diferenciado. No ano de 2000, a rede inaugurou seu site de vendas pela internet.
Hoje, o endereço da empresa (www.fastshop.com.br) recebe mais de cinco milhões de visitantes por mês e oferece a possibilidade do Brasil inteiro comprar pela web.
Hoje, além de São Paulo, a Fast Shop está presente em grandes capitais como: Belo Horizonte/MG, Curitiba/PR, Porto Alegre/RS, Rio de Janeiro/RJ e Salvador/BA e outras cidades importantes do Brasil.
Em março de 2008, a Fast Shop lançou a primeira Apple Premium Reseller do Brasil, batizada de A2YOU. Uma Apple Premium Reseller é uma loja local, independente e certificada pela Apple, por ser altamente qualificada em produtos da marca.
O foco da rede é Encantar o cliente, por isso as lojas têm design arrojado,