Dell

3 ANÁLISE DO ESTUDO DE CASO

1. Considerando as características das operações produtivas da DELL descreva os seguintes aspectos:
a) Quais as características da demanda da DELL? Quais as características da demanda dos parceiros da DELL?

Através do estudo realizado, podemos observar alguns pontos positivos e negativos quanto a DELL. Primeiramente vale destacar o grande número de funcionários envolvidos na área de comunicação empresarial da Dell. A vice-presidente de comunicação da empresa anteriormente trabalhava com grupos bem menores que os 120 funcionários designados para a sua área de atuação. Além de manter um grande numero de funcionários e formalizar a importância da área de comunicação, Michael Dell, o fundador da empresa, possibilitou que o organograma e as hierarquias não atrapalhassem no processo de comunicação empresarial. Ao manter relações de hierarquias pouco rígidas e passiveis de transito, a comunicação da empresa pode-se tornar extremamente mais rápida e eficiente. Os níveis hierárquicos, portanto, não são barreiras ao processo de trocas de informações. Outro ponto de vantagem é no uso do email como ferramenta quase que exclusiva de comunicação interna. Pelo seu caráter rápido, pratico e enxuto a troca de informações na Dell avançou muito nos últimos tempos. Uma das características principais, podemos observar que depois que a máquina está montada e testada é transportada para a área de embalagem e a etiqueta de serviço é escaneada na chegada. A máquina é colocada com segurança em uma caixa de transporte que viajará com as partes adicionais especificadas que são colocadas dentro da caixa. Esse complexo processo de engenharia que envolve parcerias duradoras de fornecimento e distribuição, assegura que a Dell entregue exatamente o que o cliente espera. As caixas são lacradas e encaminhadas diretamente para embarque, ou enviadas para área de acumulação de pedidos aguardando a finalização. O pedido completo é liberado para o centro de embarque