definições de marketing

Cliente: Consumidor ou usuário – pessoa ou unidade organizacional – que participa da transação.
Produto: Qualquer objeto(coisa, serviço, ideia) que possa ser oferecido num mercado para satisfazer uma demanda da sociedade(necessidades, desejos, vontades)
Mercado: Local, físico ou não, onde compradores e vendedores se encontram para realizar trocas, mas para isso é necessario que haja condições de troca: Queo o cliente perceba a existência de uma necessidade; que exista, pelo menos, um produto para satisfazê-la; que exista possibilidade de troca.
Paradigma: Modelo, norma, exemplo, padrão de procedimento ou do modo de pensar.
Semiótica: Teoria dos signos, particularmente, não verbais. Imagem, cinema, dança, esporte. Em mkt, a semiótica é importante na análise das implicações que os diversos tipos de signos podem ter sobre os desejos e as necessidades do cliente.
Necessidade: Um estado de privação, de desequilíbrio, que leva o indivíduo a mudar o seu comportamento para retornar ao equilíbrio.
Satisfação do cliente: Depende do desempenho do produto percebido com relação ao valor relativo às expectativas do comprador. Se essas são correspondidas, o cliente fica satisfeito; se são superadas, encantam o cliente.
Desejo: Necessidades moldadas pelas características culturais; objetos, culturalmente reconhecidos, que satisfazem o cliente.
Qualidade: É a totalidade dos atributos e das características de um produto ou serviço que afetam sua capacidadede satisfazer necessidades declaradas ou implícitas
Demanda: Desejos limitados pelo poder de compra. Desejo uma ferrari, mas tenho a demanda por corsa, por ser oque eu posso pagar.
Eficácia: Atingir resultados eficientemente, com economia de recursos.
Fidelidade: Clientes satisfeitos, repetem suas compras e falam aos outros sobre suas boas experiências com o produto.
Eficiência: Relação entre objetivos pretendidos e resultados efetivamente alcançados. Quanto mais próximos dos objetivos pretendidos, mais eficaz é o