defesa de procon

Excelentíssimo Senhor Doutor Diretor do Procon/Decon Municipal de Fortaleza, Estado do Ceará.

Autos da Reclamação nº ----------------------- XXXXXXXXXXX., sociedade empresária limitada, com sede na Rua Dr. Pedro Borges, 135, Centro, Fortaleza – CE, CEP: 60.055-110, Município de Fortaleza, Estado do Ceará, Brasil, inscrita no CNPJ sob o nº XXXXXXX,. nos autos da Reclamação acima referenciada apresentada por Antonio Reis Filho, vem apresentar sua Resposta da forma abaixo. 1. Alega a Reclamante, ter adquirido no estabelecimento da reclamada, no dia 20 de dezembro de 2012, uma Panela de Pressão 1,5 L 75, no valor de R$59,99. 2. Prossegue afirmando que o produto apresentou problemas e que foi levado à Assistência Técnica TEC LAR UNIVERSAL, no dia 18 de dezembro de 2013. 3. Informa que a Assistência Técnica está de posse do produto até a presente data, sem conserto. 4. Note-se que o reclamante, veio requerer a restituição do valor pago na Panela de Pressão, após 363 dias de uso. 5. Ressalta-se o período de quase 01 ano de uso, para o reclamante arguir um defeito na Panela de Pressão. 6. Ora, a ora reclamada é parte ilegítima na presente reclamação, não tendo nenhum vínculo com o defeito na Panela (Seb do Brasil Produtos Domésticos LTDA) ou com a Assistência Técnica (Tec Lar Universal Eletr. Com Técnica LTDA). 7. Percebe-se, que a reclamação formulada pelo consumidor, a bem da verdade, deveria ter sido direcionada à TEC LAR UNIVERSAL, que é a empresa que presta assistência técnica aos produtos domésticos, onde a Reclamante levou seu produto e está de posse do mesmo. 8. Assim, entende a ora reclamada, com o devido respeito, que a presente reclamação deveria se voltar contra a assistência técnica onde a consumidora levou seu produto para reparos e o fabricante do produto. Esperando ter prestado os esclarecimentos necessários e colocando-nos à vossa disposição para outros adicionais eventualmente pertinentes,