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Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Direito do Consumidor
Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

NOME
Wesley Cabral de Oliveira
RA
6241214433

Atividade de Autodesenvolvimento

Anhanguera Educacional
2015

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Direito do Consumidor
Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

Atividade de Autodesenvolvimento

Trabalho desenvolvido para a disciplina Direito do Consumidor apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na Atividade de Autodesenvolvimento, sob orientação do tutor André Gutierrez Boicenco.

Anhanguera Educacional
2015
Ao realizar a pesquisa para fazer o trabalho no site reclame aqui, me deparei com a situação de um consumidor, que assinou um pacote de internet da empresa NET, e no mês seguinte recebeu cobranças de itens eventuais que não foram mencionados no contrato. Ao ligar pedindo explicações sobre as cobranças indevidas, descobriu ainda que estavam cobrando o aluguel de um equipamento que o atendente não soube responder o que era. O atendente pediu para o consumidor, aguardasse por 48 horas que a empresa iria entrar em contato com o mesmo.
Com relação a esse fato, o caso se enquadra no artigo 6 , do inciso III, aonde o consumidor tem direito informação adequada e clara sobre os diferentes produtos e serviços, com especificação correta de quantidade, características, composição, qualidade e preço, bem como sobre os riscos que apresentem
Como o cliente em questão não foi informado na assinatura do contrato dessas cobranças extras, o cliente se sentiu lesado por a parte da empresa, ele poderá assionar a justiça por danos morais, e cobrar o ressarcimento dos mesmos.