DC Aula 3 Template Autodesenvolvimento new ROBERTO

Páginas: 4 (991 palavras) Publicado: 3 de junho de 2015
Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA)
Disciplina: Direito do Consumidor
Aula-tema 03:Práticas abusivas vedadas pelo Código de Defesa do Consumidor

NOME
ROBERTO HENRIQUE DE OLIVEIRA
RA
6638373369Atividade de Autodesenvolvimento
Resumo
Título: Cliente realizou compra de um aparelho celular no site Oferta de Hoje, pagou pelo produto e não recebeu.
Cliente visitou o site de nome Oferta de Hoje erealizou a compra de um aparelho celular modelo Galaxy 5S. No ato da compra , foi gerado um boleto automaticamente pelo site, o cliente imprimiu e pagou o boleto na data de 03/03/2015. O clienteficou aguardando a chegada do produto em sua residência, fato este que não aconteceu e até o momento o mesmo não recebeu o produto, causando desde já um constrangimento ao cliente.
O cliente preocupadocom a situação, enviou vários e-mails para o site Oferta de Hoje, insistindo quanto à solução do seu problema, mas alegaram que o cliente não havia pago o boleto referente ao valor do produto. Sendoassim, o cliente escaneou o comprovante de pagamento, juntamente com o boleto e enviou para a empresa acima supra mencionada e aguardou a resposta por parte do site em epígrafe. O cliente não recebeunenhum e-mail de retorno, nenhum telefonema por parte do site Oferta de Hoje, para o retorno de resposta de sua reclamação, ficando este no silêncio e sem respostas quanto a solução do seu problemaacima abordado, sendo assim, o cliente insistiu em enviar e-mails para solução do seu problema, mas nada de retorno, o cliente alega também que não há nenhum número de telefone por parte do siteOferta de Hoje, para que o mesmo possa entrar em contato e os e-mails enviados não obtêm respostas positivas ou negativas em relação ao seu problema, nem mesmo a devolução do seu dinheiro investido nacompra do aparelho celular. Ao entrar em contato com o chat que a empresa Oferta Hoje possui, o mesmo expôs a sua reclamação para resolução do seu problema e não houve nenhuma resposta, fato este que...
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